Política de envío

En Oye Mamá trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, eventos especiales o contingencias externas, los tiempos de preparación podrían extenderse, lo que será informado oportunamente en el sitio si corresponde.

Tiempos de envío

Una vez preparado el pedido y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles para la mayoría de las ciudades del país.

Para regiones extremas, zonas rurales o de difícil acceso, el plazo puede extenderse de acuerdo con las condiciones logísticas del courier.

Los plazos informados son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, contingencias operativas o alta demanda de las empresas de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.

Responsabilidad del envío

OYE MAMÁ es responsable del producto hasta su entrega efectiva al cliente. En caso de extravío, daño o inconveniente durante el transporte, el cliente deberá contactarse con nosotros para gestionar la solución correspondiente.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho al momento de realizar la compra. En caso de errores en la dirección proporcionada por el cliente que impidan la entrega, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

Si el pedido es devuelto a origen por causas atribuibles al cliente, se podrá coordinar un nuevo despacho previo pago del costo correspondiente o gestionar la devolución del dinero descontando los gastos de envío ya incurridos.

Intentos de entrega

Las condiciones específicas de intentos de entrega dependerán de la empresa de transporte seleccionada. En caso de no encontrarse persona que reciba el pedido, el courier podrá realizar nuevos intentos o derivar el paquete a una sucursal para retiro, según sus propias políticas.